Trainee Customer Success Management (m/w/d) Berufseinstieg

Wir sind auf der Suche nach MitarbeiterInnen, die sich durch Leistungswillen, Teamgeist und fachliche Exzellenz auszeichnen – wir suchen Dich!

In unserem 24-monatigen Trainee-Programm kannst Du alle Facetten einer erfolgreichen Kundenbetreuung kennenlernen und eigeninitiativ mitgestalten. Du erhältst eine qualifizierte Einweisung in verschiedene Unternehmens- und Aufgabenbereiche. Ein eigens auf Dich abgestimmter, individueller Entwicklungsplan wird Dich im Ausbau Deiner Kompetenzen unterstützen und auf deinen zukünftigen Arbeitsplatz bei uns vorbereiten. Verstärke unser Team in Augsburg als Trainee Customer Success Management.

Deine vielfältigen Aufgaben

  • Kunden für unsere Produkte begeistern und ihre Bedürfnisse verstehen
  • Als Kommunikationsdrehscheibe zwischen Kunden und internen Mitarbeitern fungieren
  • Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen
  • Eigenverantwortliche Erfassung, Klassifizierung und Behebung von Incidents/Bugs
  • Prozessoptimierung und -weiterentwicklung

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium, z.B. in den Bereichen Druck- und Medientechnik, Medieninformatik o.ä.
  • Kommunikationsstärke und ausgeprägte Anwender- und Dienstleistungsorientierung
  • Freude im Umgang mit Kunden
  • Interesse an der Verlags- und Redaktionswelt
  • Zielorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Teamfähigkeit
  • Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung
  • Integration in ein hochprofessionelles Team
  • Flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten
  • Gute Teamatmosphäre, regelmäßige Firmen- und Teamevents, Kaffee-/Tee-Flatrate

 

Zeitungsexperten treffen auf Pioniere im Cloud-Publishing

Bei Gogol Publishing und multicom widmen wir uns gemeinsam in einem interdisziplinären Team mit talentierten und ambitionierten Kollegen der Zukunft der Zeitung. Aus den Erfahrungen mit über 600 Zeitungen, Onlineportalen mit 400 Mio. PIs pro Monat und über 500.000 Autoren und Redakteuren entwickeln wir seit über 35 Jahren Werkzeuge für Zeitungsverlage. Über 60 Experten beschäftigen sich tagtäglich mit Themen wie Cloud Computing, Software as a Service (S-a-a-S), Digital Publishing und Print 2.0. Mit einem tiefen Verständnis fürs Digitale und Entwicklungsprojekten gefördert durch den Google Digital News Innovation Fund (DNI) begleiten wir unsere Kunden auf dem Weg in die digitale Zukunft.

 

Zeitraum: jederzeit ab sofort

Schicke uns jetzt Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin an Hannah Schäfer, jobs@gogol-publishing.de.

gogol medien GmbH & Co. KG

Ansprechpartner Hannah Schäfer
E-Mail-Adresse jobs@gogol-publishing.de
Arbeitsort Augsburg
Telefonnummer
Wochenarbeitszeit 40 Stunden