Die medatixx GmbH & Co. KG ist gemeinsam mit ihren Tochterunternehmen I-Motion GmbH und mediDOK Software Entwicklungsgesellschaft mbH ein führender Anbieter von Praxissoftware und ergänzenden Add-ons, umfassenden Systemhaus- und IT-Dienstleistungen sowie IT-bezogenem Wissen und Bildung für ambulante medizinische Einrichtungen in Deutschland. Gut 900 Mitarbeiter entwickeln die Praxisprogramme von medatixx kontinuierlich weiter und bieten zentrale und Vor-Ort-Dienstleistungen für alle Organisationsformen der ambulanten Versorgung an.

Ihre Aufgaben

• In Ihrer Position als IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) nehmen Sie Kundenanfragen über das Telefon und per E-Mail an und dokumentieren diese
• Sie führen die Problemidentifikation, die Fehleranalyse und die Problemlösung in direktem Kontakt mit dem Kunden durch
• Dabei bearbeiten und beantworten Sie die technischen und anwendungsspezifischen Fragen rund um unsere Praxis-/MVZ-Software

Ihr Profil

Aus dem Gesundheitswesen kommend:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise haben Sie Interesse am Thema IT und Spaß an der Einarbeitung in unsere Software
• Ihre hohe Dienstleistungsbereitschaft, Eigeninitiative, Teamfähigkeit sowie Ihre Zuverlässigkeit zeichnet Sie aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus; Erfahrungen mit Praxissoftware sind von Vorteil

Aus der IT kommend:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise besitzen Sie Kenntnisse im Betrieb und Support von Client-/Server-Betriebssystemen und Hardwarekonfiguration
• Erfahrung mit Microsoft-Betriebssystemen und Netzwerken sowie Kenntnisse im Um-gang mit Microsoft SQL-Server sind wünschenswert
• Sie haben Spaß an der Einarbeitung in neue Themen, wie die z. B. die Gesundheitsbranche und das Umfeld der Arztpraxen/Medizinische Versorgungszentren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus; Erfahrungen mit Praxissoftware sind von Vorteil